Política de privacidad

Introducción

Bienvenido a ClickTrader LTD , política de privacidad.

ClickTrader LTD respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo le protege la ley.

ClickTrader ICO Policy No. ZA692571.

Esta política de privacidad se proporciona en un formato de capas para que pueda hacer clic a través de las áreas específicas que figuran a continuación. Por favor, utilice también el Glosario para entender el significado de algunos de los términos utilizados en esta política de privacidad.

1. [INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS]
2. [LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED]
3. [¿CÓMO SE RECOGEN SUS DATOS PERSONALES?]
4. [CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES]
5. [DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES]
6. [TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES]
7. [SEGURIDAD DE LOS DATOS]
8. [CONSERVACIÓN DE DATOS]
9. [SUS DERECHOS LEGALES]
10. [GLOSARIO]

1. Información importante y quiénes somos

Finalidad de esta política de privacidad

Esta política de privacidad tiene como objetivo darle información sobre cómo ClickTrader recoge y procesa sus datos personales a través de su uso de este sitio web, incluyendo cualquier dato que pueda proporcionar a través de este sitio web. Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos intencionadamente datos relativos a niños.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o de tratamiento leal que podamos proporcionarle en ocasiones específicas en las que recopilemos o tratemos datos personales sobre usted, para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no pretende anularlos.

Controlador

ClickTrader LTD es el controlador y responsable de sus datos personales (denominados colectivamente ClickTrader, «nosotros», «nos» o «nuestro» en esta política de privacidad).

Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos (RPD) que se encarga de supervisar las cuestiones relacionadas con esta política de privacidad. Si usted tiene alguna pregunta acerca de esta política de privacidad, incluyendo cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, por favor póngase en contacto con el DPO utilizando los datos que figuran a continuación.

Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro RPD de las siguientes maneras:

Dirección de correo electrónico: hello@clicktrader.io

Dirección postal: 83 Alma Road, Clifton Bristol BS8 2DP

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk). No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a la ICO, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

Cambios en la política de privacidad y su obligación de informarnos de los mismos

Revisamos periódicamente nuestra política de privacidad.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Enlaces de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

2. Los datos que recogemos sobre usted

Por datos personales, o información personal, se entiende cualquier información sobre un individuo a partir de la cual pueda identificarse a esa persona. No incluye los datos en los que se ha suprimido la identidad (datos anónimos).

Podemos recoger, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

Los Datos de Identidad incluyen el nombre, el apellido de soltera, el apellido, el nombre de usuario o un identificador similar, el estado civil, el cargo, la fecha de nacimiento y el sexo.
Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
Los datos financieros incluyen la cuenta bancaria y los datos de la tarjeta de pago.
Los Datos de Transacciones incluyen detalles sobre pagos a y de usted y otros detalles de productos y servicios que usted nos ha comprado.
Los Datos Técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
Los Datos de Perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, las compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, opiniones y respuestas a encuestas.
Los Datos de Uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias a la hora de recibir marketing nuestro y de terceros, así como sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los Datos Agregados podrían derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales desde el punto de vista legal, ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos los Datos Agregados con sus datos personales de forma que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.

No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas e infracciones penales.

Si no facilita datos personales

Cuando debamos recabar datos personales por ley, o en virtud de las condiciones de un contrato que tengamos con usted, y usted no los facilite cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o estamos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para suministrarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

3. ¿Cómo se recogen sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos suyos y sobre usted:

Interacciones directas. Puede facilitarnos sus datos de identidad, de contacto y financieros rellenando formularios o manteniendo correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye los datos personales que nos facilite cuando
1. solicitar nuestros productos o servicios;
2. cree una cuenta en nuestro sitio web;
3. suscribirse a nuestros servicios o publicaciones;
4. solicitar que se le envíe publicidad;
5. participar en un concurso, promoción o encuesta
6. danos tu opinión o ponte en contacto con nosotros.
Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúe con nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recogemos estos datos personales utilizando cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir Datos Técnicos sobre usted si visita otros sitios web que empleen nuestras cookies.
Terceros o fuentes públicas. Recibiremos datos personales sobre usted de diversos terceros y fuentes públicas, como se indica a continuación:
1. Datos técnicos de las siguientes partes:
2. proveedores de análisis;
3. redes publicitarias con sede dentro y fuera de la UE; y
4. proveedores de información de búsqueda con sede dentro y fuera de la UE.
Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega con sede dentro y fuera de la UE.
Datos de identidad y de contacto procedentes de intermediarios o agregadores de datos con sede dentro y fuera de la UE.
Datos de identidad y de contacto procedentes de fuentes públicas como el Registro Mercantil y el censo electoral con sede en la UE.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Cuando necesitemos cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
Cuando debamos cumplir una obligación legal.

En general, no nos basamos en el consentimiento como base jurídica para el tratamiento (que incluye la toma de decisiones automatizada) de sus datos personales, aunque obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Fines para los que utilizaremos sus datos personales

A continuación describimos, en forma de tabla, todas las formas en que tenemos previsto utilizar sus datos personales y en qué bases jurídicas nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales por más de un fundamento jurídico, dependiendo de la finalidad específica para la que utilicemos sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para tratar sus datos personales cuando en la tabla siguiente se haya establecido más de un fundamento.

Objetivo/Actividad	Tipo de datos	Base jurídica del tratamiento, incluido el interés legítimo
Para registrarle como nuevo cliente	(a) Identidad (b) Contacto	Ejecución de un contrato con usted
Para procesar y entregar su pedido, incluyendo: (a) Gestionar pagos, tasas y cargos. (b) Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe	(a) Identidad (b) Contacto (c) Financiero (d) Transacción (e) Marketing y comunicaciones	(a) Cumplimiento de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (cobrar deudas que se nos adeudan)
Gestionar nuestra relación con usted, lo que incluirá (a) Notificarle cambios en nuestras condiciones o política de privacidad (b) Pedirle que deje una opinión o responda a una encuesta	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y comunicación	(a) Cumplimiento de un contrato con usted (b) Necesario para cumplir una obligación legal (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener actualizados nuestros registros y estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios)
Para permitirle participar en sorteos, concursos o encuestas.	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y comunicaciones	(a) Cumplimiento de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos).	(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnica	(a) Necesarios para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestra empresa, la prestación de servicios de administración y TI, la seguridad de la red, la prevención del fraude y en el contexto de un ejercicio de reorganización empresarial o reestructuración del grupo). (b) Necesario para cumplir una obligación legal
Para ofrecerle contenidos y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos.	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y comunicaciones (f) Técnica	Necesaria para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y fundamentar nuestra estrategia de marketing).
Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.	(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnica (d) Uso (e) Perfil (f) Marketing y comunicaciones	Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio)

Marketing

Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con determinados usos de sus datos personales, especialmente en materia de marketing y publicidad.

Ofertas promocionales

Podemos utilizar sus Datos de Identidad, Contacto, Técnicos, de Uso y de Perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que usted puede querer o necesitar, o sobre lo que puede interesarle. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo que llamamos marketing).

Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o nos ha comprado servicios y no ha optado por no recibir ese marketing.

Marketing de terceros

Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con terceros con fines de marketing.

Exclusión voluntaria

Puede solicitarnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes comerciales en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Cuando usted opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de la compra de un producto/servicio, el registro de una garantía, la experiencia con un producto/servicio u otras transacciones.

Cookies

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que le avise cuando los sitios web instalen cookies o accedan a ellas. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente.

Cambio de objetivo

Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro fin y ese fin sea compatible con el fin original. Si desea obtener una explicación sobre la compatibilidad del tratamiento para la nueva finalidad con la finalidad original, póngase en contacto con nosotros.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

5. Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes indicadas a continuación para los fines establecidos en la tabla anterior.

Terceros internos.
Terceros externos.
Terceros a los que podemos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. También podemos intentar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales del mismo modo que se establece en la presente política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros terceros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les autorizamos a tratar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

6. 6. Transferencias internacionales

Compartimos sus datos personales. Esto implicará la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Muchos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del EEE, por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE a los Estados Unidos de América (EE.UU.).

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE a los EE.UU., garantizamos un grado similar de protección garantizando al menos una de las siguientes salvaguardias:

Sólo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales. Para más detalles, consulte Comisión Europea: Adecuación de la protección de datos personales en países no pertenecientes a la UE.
Cuando utilizamos determinados proveedores de servicios, podemos recurrir a contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa. Para más detalles, consulte Comisión Europea: Modelos de contrato para la transferencia de datos personales a terceros países.
Cuando utilicemos proveedores con sede en Estados Unidos, podremos transferirles datos si forman parte del Escudo de la privacidad, que les obliga a ofrecer una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y Estados Unidos. Para más detalles, consulte Comisión Europea: EU-US Privacy Shield.

Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE.

7. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos puesto en marcha procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Conservación de datos

¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Por ley tenemos que conservar la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes.

En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos; consulte más abajo para obtener más información.

En algunas circunstancias anonimizaremos sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse a usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificárselo.

9. Sus derechos

Tienes derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (lo que comúnmente se conoce como «solicitud de acceso del interesado»). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando legalmente.
Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.
Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando no haya ninguna razón válida para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado su información ilegalmente o cuando debamos borrar sus datos personales para cumplir la legislación local. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de supresión por motivos legales específicos que se le notificarán, si procede, en el momento de su solicitud.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar sus datos que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
- Si quiere que establezcamos la exactitud de los datos.
- Cuando el uso que hacemos de los datos es ilícito pero usted no quiere que los borremos.
- Where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims.
- Se ha opuesto a que utilicemos sus datos, pero tenemos que verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.
Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica a la información automatizada para cuyo uso usted nos haya dado inicialmente su consentimiento o cuando hayamos utilizado la información para ejecutar un contrato con usted.
Retirar el consentimiento en cualquier momento si nos basamos en él para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le informaremos de ello en el momento en que retire su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, póngase en contacto con nosotros.

Normalmente no hay que pagar tasas

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podríamos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Qué podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.

Plazo de respuesta

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente podríamos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

10. Glosario

FUNDAMENTO JURÍDICO

Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en dirigir y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que el impacto sobre usted prevalece sobre nuestros intereses (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley lo exija o permita). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible repercusión sobre usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros.

Cumplimiento de un contrato significa tratar sus datos cuando sea necesario para el cumplimiento de un contrato en el que usted sea parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir una obligación legal significa tratar sus datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos.

TERCEROS

Terceros externos

Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y prestan servicios informáticos y de administración de sistemas.
Asesores profesionales que actúan como encargados del tratamiento o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que prestan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros y contables.
HM Revenue & Customs, reguladores y otras autoridades que actúen como responsables del tratamiento o corresponsables del tratamiento con sede en el Reino Unido y que exijan la notificación de las actividades de tratamiento en determinadas circunstancias.
Las alertas de empleo se envían directamente desde Clickjobs.io y partes como Austinshire Partners